ランチェスター戦略 ECセミナー

■ネットショップ「ターゲットキーワード（１）検索意図３つの視点

ネットショップにおける「ターゲットキーワードの選定」は非常に重要であり、
ネットショップにおけるマーケティングの根幹、土台といっても過言ではありません。
今回は「ターゲットキーワードの選定」について４回に渡り説明していこうと思います。
１回目となる今回は、「検索意図（目的）３つの視点」について説明します。
ユーザーが検索エンジンを使って検索するときの意図（目的）は大きく次の３種類に分類されます。
１）インフォメーション（情報収集）
２）ナビゲーション（特定のサイトを探したい・案内）
３）トランザクション（購入・問い合わせ・予約）

１）インフォメーション（情報収集）
たとえば「ネクタイの結び方」や「包丁の研ぎ方」「南アフリカワインの歴史」
「カスタードプリン レシピ」等、情報を得たり、知識を増やしたい、という検索意図（目的）となります。
検索した結果、Wikipediaを訪問するケースもこの検索意図（目的）が多いと予測されます。
２）ナビゲーション（特定のサイトを探したい・案内）
特定のサイト、ウェブページを見つけたいと思っている検索意図（目的）のキーワードとなります。
例えば「楽天市場」「近くのスタバ」「Facebook」「Netflix」といったアクセスしたいページやサイトが
特定されている検索クエリ（キーワード）となります。
３）トランザクション（購入・問い合わせ・予約）
商品を購入したい、サービスを利用したい、申し込みたい、服などを買い取ってもらいたい、
といったネットショップが最も重視したい検索意図（目的）となります。
例えば「iPhone１１ケース通販」「チーズケーキお取り寄せ」「鉄回収」といった「通販」
「お取り寄せ」といった具体的な購買行動を伴った検索クエリ（キーワード）となります。
ここで重要なことはビッグキーワード単体とビッグキーワード＋行動キーワードでは検索意図（目的）が
異なる、ということです。
たとえば「チーズケーキ」というキーワードのSERP（検索結果画面）を調査してみると、レシピサイトや
レシピ動画サイトばかりが上位を占めています。これはネットショップにおいては悪い知らせで、
チーズケーキというキーワードは月間74,000回検索されているにも関わらず購買確率が低いことを
意味しています。ところが「チーズケーキ お取り寄せ」となるとチーズケーキを取り寄せて（購買して）
食べたい、もしくは相手に贈りたい、という検索目的に変化します。