内勤者の気配りパワーで、お客の心を引きつける

内勤の女子社員がお客に対して高い気配り能力を身につけ、お客の評判で地元Ｎｏ．１になると「第２営業部」ができたのと同じになります。こうなればお客は他社に優先して注文を出すようになるばかりか、お客の紹介も多くなるので業績向上に役立ちます。

顧客対応に対する経営方針を出す

お客の評判で地元Ｎｏ．１になるには、まず社長が顧客対応に対する経営方針を出します。
次は必要な教材を準備し、社長がインストラクターになって従業員を教育します。こうすれば従業員の顧客対応能力が高まるので、お客から好かれて気に入られるようになります。しかしこの状態を維持するには、継続した従業員教育が必要になります。これには「従業員教育用」に制作したこのＣＤを、休日に従業員の自宅で聞いてもらいます。このＣＤは社長が日頃「こうしてもらいたい」と考えていることをズバリ説明しているので、教育効果が持続できます。こうなれば、やがてお客の評判で地元Ｎｏ．１になることができます。この方法はお金がかからない経営改善にもなるので、競争条件が不利な会社にはとても役立ちます。